바람 모험 문파 상점 내 문주 전용 상품 구매 특이현상 조치 안내

바람 모험 이벤트 문파 상점 내 문주 전용 상품이

이벤트에서 의도한 수량보다 초과 구매할 수 있는 현상이 확인되어

관련 현상과 진행사항에 대해 안내해 드립니다.

[현상 안내]

문제 대상 상품은 [문파]레이드도전권, [문파모험]내구도수리비서(50%)이며

이벤트를 통해 바람 모험포인트를 소모하여 문주가 구매하는 아이템으로

이벤트 기간 동안 최대 21개를 구매할 수 있어야 하지만

문주 변경 시 바람 모험포인트를 소모하여 초과 구매가 발생할 수 있었습니다.

관련 상황으로 의도보다 과다 공급이 발생하여 상황 인지 즉시

아래와 같이 제한 조치 후 초과 보상 획득 현황에 대한 조사를 진행하였습니다.

-       1/31(화) 오전 0:09부터 보상 초과 획득이 확인된 캐릭터에 대해

아이템 이동을 제한 및 회수 진행

-       1/31(화) 오전 0:18부터 2/1(수) 오후 2:19까지

[문파]레이드도전권, [문파모험]내구도수리비서(50%) 사용을 차단

또한 현상을 확인하는 과정에서 바람 모험 이벤트를 진행하며 안내해 드린

문파 상점 보상 획득 기준 관련하여 안내에 혼동이 가능한 문구가 확인되었고,

해당 내용은 2/2(목) 업데이트 점검 시 수정하여 보완할 예정입니다.

-       [문파모험]내구도수리비서(50%), [문파]레이드도전권 인게임 아이템 툴팁 중

     ‘1일 1회’ 내용을 제거합니다.

-       FAQ에 문파 상점 구매 가능 수량은 이벤트 기간 중 문파 상점에서 구매할 수 있는

    최대 개수인 점을 안내합니다.

안내 부족으로 획득 수량에 대한 혼선이 발생할 수 있었지만

아이템 과다 공급으로 기존 가치의 영향을 최소화하는 것을 가장 우선하여

다음과 같은 대응을 진행하였습니다.

[조사 내용]

이번 현상은 2022년 5월 26일 오뉴월 바람 모험 이벤트부터 현재 진행 중인 프리미엄 바람 모험까지

총 7차례 진행된 바람 모험 이벤트에서 발생할 수 있던 현상으로

해당 기간 중 전 서버 내 15개의 문파에서 문주 전용 구매 상품 2종 관련하여

총 1558개의 초과 구매가 발생하였으며 전체 수량 중 56.5%를 차지하는 881개의 초과 구매는

상위 1개 문파에서 집중적으로 발생한 것으로 확인했습니다.

[조치 내용]

먼저 초과 구매가 발생한 모든 문파에 대해서 보유 중인 초과 구매 아이템을 회수하였으며,

회수 시점에 대상 아이템을 보유하지 않은 경우

거래 금전 및 황금용 레이드 초과 입장으로 획득한 연관 보상을 추적하여 회수를 진행하였습니다.

아이템 2종 중 [문파]레이드도전권의 초과 구매 비중이 97%로 대부분이었으며,

황금용 레이드에 초과 입장하여 보상을 획득한 수량 중 97.9%의 획득량이 5개 문파에서 발생했습니다.

관련 문파에서 초과 공급이 발생했던 [문파]레이드도전권 및 연관 보상 재화는

조사를 통해 총 59%가 회수되었고,

[문파모험]내구도수리비서(50%)는 100% 전량 회수 조치되었습니다.

아이템 전량이 회수되지 못한 점을 고려해 초과 구매의 절대적인 비중을 차지하는

상위 1개 문파의 관련자는 운영정책에 따른 이용 제한 조치를 진행하였습니다.

1)     최대 초과 구매가 발생한 1개 문파에서 초과 구매가 확인된 문주 및 문원 캐릭터, 넥슨ID

: 게임 오류 사용 · 악용 / 1차 180일 이용제한

이외 하위 문파 대상자의 경우 이벤트 기간 중 최대 구매 가능한 구매 보상 수량 안내가 정확하지 않아

혼동이 발생할 수 있던 상황을 고려해 오류 사용 정도와 회수 현황을 감안하여

아래 2)와 같이 행동제한을 차등 적용하였습니다.

2)     위 1)번 문파 외 초과 구매량이 상위인 문파 내 초과 구매한 이익 규모가 상당한 캐릭터가 속한 넥슨ID

: 호박 획득 제한 N일 & 이벤트 참여 제한 N일 & 경고

* 캐릭터별 회수율을 참고하여 초과 획득한 미회수 재화 가치를 고려해

  제한 기간이 캐릭터마다 다르게 적용됩니다.

관련 문제로 게임 이용에 불편과 심려를 드리게 되어 사과드립니다.

이후 진행되는 이벤트에서는 더욱 원활한 진행과 안내를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.